Kostenloser Rückversand & Widerruf

Kostenloser Rückversand

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kein Problem. Sie können eine Rückerstattung oder ein vergleichbares Produkt bekommen, das Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Center zu kontaktieren. Sie müssen uns nichts erklären. Bitte lesen Sie unten die Rücksendepolice.

Wir bei Frank wollen, dass Sie vollkommen zufrieden mit jedem einzelnen Ihrer Käufe sind. Daher können Sie ein Produkt gratis innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf zurückschicken. Schreiben Sie einfach unserer Kundenservice-Abteilung eine Email und wir stellen Ihnen ein Rücksende-Label zur Verfügung. Artikel sollten in der Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt zurückgeschickt werden. Dies ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts. Gegebenenfalls, wenn das Produkt nicht in Originalverpackung verschickt wird, kann es zu einer verminderten Rückerstattung kommen in Verband mit möglichen Transportschäden o.Ä..
Nach der Meldung Ihrer Rücksendung, haben Sie rechtlich 14 Tage, um ein Produkt zurück zusenden. Die Anfrage auf Rücksendung sollte also innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Nachdem Sie das Label angefragt haben, muss das Produkt in den nächsten 14 Tagen bei uns ankommen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Rückversand

Informieren Sie unsere Kundenservice-Abteilung, dass Sie einen Artikel zurückschicken möchten.
Sie werden eine Bestätigung per Email mit einem Rücksende-Label (UPS oder DPD) erhalten.
Drucken Sie das Rücksende-Label
Packen Sie den Artikel, den Sie zurückschicken möchten in die Originalverpackung (nicht zwingen Notwendig, siehe Oben), in der Sie ihn erhalten haben, und dann in ein Paket. Bringen Sie es zu einer UPS- oder DPD-Abgabestelle.
Nach Erhalt Ihrer Sendung werden wir das defekte Produkt austauschen (falls im Vorrat) oder das Produkt zurückerstatten, je nach Vorzug.

Widerrufsbelehrung

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Firma:Frank Nederland B.V
Adresse:Ulgersmaweg 47B, 9731BK Groningen
E-Mail: info@frank.nl
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen bei uns eintriftt.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren wenn der Versand nicht über DPD erfolgt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.
An
Firma: Frank Nederland B.V
Adresse: Ulgersmaweg 47B, 9731BK Groningen
E-Mail: info@frank.nl
Fax: +31 (0)88 520 77 88
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. T-Shirts mit Ihrem Foto und Ihrem Namen), bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder bei Lieferung von Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(2) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
(3) Bitte nehmen Sie vor Rücksendung Kontakt auf mit unserem Kundenservice, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
(4) Bitte beachten Sie, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.